Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

La distribution est limitée à ces zones géographiques. Aucun envoi n’est effectué vers d’autres destinations.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Partenaires de livraison :

Les services de transport sont opérés par :

• DHL

• FedEx

• UPS

Ces transporteurs mettent à disposition un système de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement à l’aide du numéro de suivi communiqué.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes :

Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même.

Pour toute confirmation postérieure à 18h00, le traitement intervient le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délais de livraison :

L’acheminement est estimé entre 7 et 16 jours ouvrables. Cette durée peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.

Suivi des expéditions :

Une notification électronique contenant un numéro de suivi est transmise après l’expédition, permettant un accès en temps réel aux informations de livraison.

Ⅳ. Frais de livraison

Frais de livraison :

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,61 € TTC.

Frais applicables :

Pour toute commande inférieure à 155,62 €, des frais de 9,71 € sont facturés.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments financiers applicables, notamment le prix des produits, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.

Le montant total indiqué au moment du paiement correspond à la somme finale exigible, sans coûts additionnels non mentionnés.

Ⅵ. Réception et incidents de livraison

Vérification à la réception :

Il est recommandé d’examiner l’état du colis lors de la livraison. En cas d’anomalie (dommages, fuite ou autre irrégularité), des éléments visuels doivent être conservés et une mention doit être portée lors de la signature.

Réception par un tiers :

La personne réceptionnant le colis pour le compte de l’utilisateur doit procéder aux mêmes vérifications.

Gestion des incidents :

Tout problème tel que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être engagée.

Responsabilité liée aux coordonnées :

Les frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant expédition et dans un délai de 72 heures, il est possible de solliciter une modification de l’adresse de livraison ou une annulation en contactant le service client.

Annulation :

Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être introduite conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations nécessaires à la livraison, telles que l’identité, l’adresse et les coordonnées, sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Les données transmises sont sécurisées par chiffrement TLS pendant leur transfert.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 21436 S Gilbert Rd, Chandler, AZ 85286-2605, États-Unis

Téléphone : +1 (201) 962-6782

E-mail : mail@urbanluxenest.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé