Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions :

Toute navigation, validation de commande ou règlement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Condition d’âge :

L’accès aux services est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) ou aux utilisateurs disposant d’une autorisation parentale ou légale.

Exactitude des informations :

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence liée à des données erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants personnels doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate engage la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits :

Les caractéristiques des articles sont décrites avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.

Validation des prix :

Le montant affiché lors de la confirmation de commande, incluant quantités et tarifs, constitue le total à régler.

Fiscalité et droits :

Les prix comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Modalité DDP :

Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, incluant l’ensemble des frais dans le prix final, sans coût supplémentaire à la réception.

Évolution fiscale :

Toute modification du taux applicable peut entraîner un ajustement tarifaire, avec information préalable.

Redirection : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les transactions sont effectuées en euros (€). Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Étapes de paiement :

Vérification de la commande :

Les éléments essentiels (produits, quantités, montant total et taxes applicables) doivent être contrôlés avant validation.

Coordonnées de livraison :

Les informations nécessaires à la livraison doivent être saisies, incluant l’adresse complète et les données de paiement.

Transmission du paiement :

Les données sont envoyées de manière sécurisée et font l’objet d’un contrôle immédiat.

Notification :

Un message de confirmation est transmis après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance est possible.

Sécurité des transactions :

Les échanges sont protégés par un protocole TLS.

Les systèmes respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Redirection : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant leur validation.

Délais de livraison :

Le délai estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction notamment du dédouanement, des conditions climatiques et du transport.

Frais de livraison :

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,61 € TTC.

Frais applicables :

Pour toute commande inférieure à 155,62 €, des frais de 9,71 € sont facturés.

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude des coordonnées :

Toute erreur ou omission dans les informations fournies peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de l’utilisateur.

Redirection : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation de commande :

Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être engagée conformément aux conditions applicables.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement du remboursement débute sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de crédit peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon les délais bancaires.

Modalité de remboursement :

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi des remboursements :

En cas de non-réception dans les délais estimés, les informations de commande et de paiement permettent un suivi complémentaire.

Redirection : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.

Procédure préalable :

Une prise de contact avec le service client est requise, accompagnée du numéro de commande, de la preuve de paiement, du motif et de supports visuels.

État des produits :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage initial.

Cas de non-conformité :

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Processus :

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions correspondantes sont fournies.

Le renvoi doit être effectué sous 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Redirection : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et vie privée

Collecte des données :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (identité, coordonnées, données de paiement).

Sécurisation :

Les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans un environnement sécurisé et font l’objet de contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies indispensables au fonctionnement du site sont activés automatiquement. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Redirection : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des différends :

Un règlement amiable est privilégié en cas de litige.

À défaut, les juridictions compétentes situées en France sont saisies.

Redirection : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Coordonnées

Adresse : 21436 S Gilbert Rd, Chandler, AZ 85286-2605, États-Unis

Téléphone : +1 (201) 962-6782

E-mail : mail@urbanluxenest.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé